منظور از تبلیغات دیجیتالی چیست؟
تبلیغات دیجیتالی از اینترنت و امکانات آن برای انتقال دادن تبلیغات به مصرف کنندگان از طریق کانال های متنوع بهره میبرد.
تبلیغات دیجیتالی مانند همتای پیشین خود -تبلیغات سنتی- میتواند به داستان برند شما کمک کند. اما بر خلاف تبلیغات قراردادی، این شکل از تبلیغات شکلی جهانی و انعطاف پذیر به خود میگیرد و به شما اجازه میدهد از طریق کانالهای متنوعی که پر از مخاطبان و مشتریان شما هستند به وسیله متن، عکاسی تبلیغاتی ، تیزر تبلیغاتی و صوت ارتباط بگیرید.
تبلیغات دیجیتالی از اولین تبلیغ قابل کلیک که سال 1994 روی اینترنت گذاشته شده بود تحول پیدا کرد. به جای تولید کردن محتواهای تبلیغاتی مزاحم که حواس مخاطب شما را از شنیدن به محتوای اصلی یا دیدن آن پرت میکند، میتوانید از تبلیغات دیجیتالی به عنوان بخشی از ارتباط در حال جریانی که شما با مخاطبانتان دارید استفاده کنید.
تاریخچهای مختصر از تبلیغات دیجیتالی
در سال 1994 بود که بنر تبلیغاتی روی وب ظاهر شد. این بنرها 14 عدد و از کمپانی های مختلف بودند. هر کدام 468 پیکسل در 60 پیکسل بودند و یکی از آنها از جانب کمپانی AT&T ارائه شده بود. این تبلیغ پرسیده بود: «آیا تا به حال با موس خود اینجا کلیک کردهاید؟ کلیک خواهید کرد» و درست هم پیش بینی کرده بودند و این تبلیغ دیجیتالی به ثمر نشست. اولین تبلیغ های دیجیتالی گوگل را هم در 2002، یوتیوب در 2005 و فیسبوک در 2007 شاهد بودیم.
چرا تبلیغات دیجیتالی مهم هستند؟
تبلیغات دیجیتالی فرصت های قدرتمندی برای نقل روایت خلق میکنند. صاحبان کسب و کار از طریق تبلیغات در دستگاه ها و مجرا های مختلف میتوانند با راهی نسبتاً شخصی و در زمان به مخاطبان وسیعتری واقعی دست پیدا کنند. دلایل متعددی برای اهمیت تبلیغات دیجیتالی وجود دارد که میتوان آنها را در این موارد خلاصه کرد:
حضور مداوم مشتریان علاقهمند
مشتریان شما مداوم در فضای دیجیتال و کانال های تبلیغاتی حضور دارند!
کسانی که قرار است از شما خرید کنند مدت زمان زیادی را به صورت آنلاین می گذرانند. زمانی که روزنامهها و آگهی ها و مجلات توجه خریداران را به خود جلب میکرد گذشته است. از سال 1985 تا 2014، مدت زمان آنلاین بودن افراد بالغ 40 درصد افزایش پیدا کرده و به مدت زمان 9.8 ساعت در طول شبانه روز رسیده است. تحقیقی در سال 2014 نیز نشان داده است که متوسط افراد امریکایی 11 ساعت در طول شبانه روز را با وسایل و دستگاه های الکترونیکی مانند تلویزیون، رادیو، اینترنت، گوشی های هوشمند و گیم و بازی سر میکنند. بنابراین چگونه میشود به مشتریانی دست یافت که مداوم در حال تغییر محل آنلاین بودن و تغییر کانالها و دستگاه های خود هستند؟ تبلیغات دیجیتال راهی بی نقص برای یک برند است تا میان رسانهها به زندگی خود ادامه دهد.
هدف گیری دقیق تر
صاحبان کسب و کار قابلیت های بیشتری برای هدف گیری دارند
هنگامی که تبلیغی را روی مجله به انتشار میگذارید، اگر بتوانید روی اینکه چه کسی تبلیغ شما را دیده و به آن علاقه نشان داده کنترلی داشته باشید، باز هم کنترل کاملاً کمی دارید.
در عین حال؛ اگر تبلیغاتی که برای آن زحمت کشیدهاید توسط تعداد محدودی از افراد دیده شود چه؟
تبلیغات سنتی صفر و یکی هستند و یا توسط بیننده جذب میشوند یا نادیده گرفته میشوند. در مقابل، تبلیغات دیجیتالی بازی را تغییر دادهاند. سئو به تنهایی میتواند نام برند شما را پیش چشم مشتریان واقعی شما قرار دهد و محصولاتتان را برای مشتریانی که به آنها علاقه مند هستند -در هر جای چرخه خرید- قرار دهند. کانال های شبکه های اجتماعی مثل فیسبوک، توییتر یا لینکدین گزینه های منعطفی را در اختیارتان میگذارند که به شما اجازه میدهد مخاطبانتان را بر اساس محل، اطلاعات جمعیت شناسانه، علاقهمندیها و معیارهای دیگر دسته بندی کنید.
در حقیقت با امکانات پیچیده و امروزی تبلیغات دیجیتال، صاحبان کسب و کار امروزه میتوانند به شکل کاملاً دقیق جامعه هدف خود را مشخص کنند؛ کسانی که بیشترین علاقه و میل به تهیه را به محتوایی که قرار است تبلیغ شود دارند. به وسیله ترکیب قدرت بازاریابی مجهز به سیستم های خودکار و شبکه یا پلتفرم تبلیغات، شما میتوانید از فرستادن پیام تبلیغاتی به کسانی که علاقهای به تبلیغات شما ندارند و صرف هزینه اضافی جلوگیری کنید. هدف گیری تبلیغاتتان در رسانههای دیجیتال تنها محدود به اطلاعات جمعیتی مخاطبان نیست. شما میتوانید بر اساس اینکه هر مخاطب کیست و چه کاری انجام میدهد نیز جامعهای را که تبلیغات برای آنها نشان داده شده یا فرستاده میشود نیز تعیین کنید.
در نهایت باید گفت از آنجایی که بسیاری از تبلیغات دیجیتال پیش چشم مخاطبان قرار نمیگیرند مگر اینکه آنها بخواهند و در واقع “opt-in” هستند، شما با تبلیغات دیجیتال مطمئن خواهید بود که تبلیغتان در دسترس کسانی قرار میگیرد که به راستی اطلاعات و محصولات شما را میخواهند. این افراد میتوانند جزو دنبال کنندگان شما در بلاگ یا شبکههای اجتماعی شما باشند یا کسانی که ایمیلی از شما دریافت کردند یا کسانی که به هر طریقی به لینک تبلیغاتی شما وارد شدهاند.
دسترسی به اطلاعات مشتری
با ابزارهای قدرتمند بازاریابی امروز، دادههای زیادی درباره مشتریان شما در دسترس تان قرار میگیرد. با بهره گرفتن از آخرین و بهترین ابزارها میتوانید به اطلاعات پروفایل مشتریان و دادههای موجود در کانال ها دست یابید تا به نظر و دیدگاهی از مشتری برسید که پیش از این برای شما نامرئی بود. میتوانید تبلیغات دیجیتال خود را بر اساس اطلاعات شخصی و رفتاری هر یک از مشتریان شخصی سازی کنید. اطلاعاتی از قبیل اینکه از چه محلی به تبلیغ دست یافته، اطلاعات جمعیتی، سطح درگیری او با برند شما، محتوا یا پیشنهادی که مشتری با آن برخورد داشته و موارد دیگر.
انعطاف پذیری
تبلیغات دیجیتال از میان کانال ها انعطاف ایجاد میکند.
کلمهی کلیدی در تبلیغات دیجیتال «چند مجرا» بودن است. با تبلیغات دیجیتال، یک محتوا میتواند توسط کانال های متعددی منتشر شود که با همدیگر فرق دارند. به این معنا که دیگر به یک صفحه، 30 ثانیه یا هر فرمتی که پیش از این برای تبلیغات سنتی خود استفاده میکردید محدود نیستید.
درگیری با موبایل
تبلیغات دیجیتال درگیری با موبایل را میخواند.
بازاریابی دیجیتال و موبایلی هر روزه در حال فراگیری است. تبلیغات دیجیتال اجازه میدهند که شما به مخاطبانتان در هر حالی دسترسی داشته باشید، هر جایی که هستند و هر زمانی که آنلاین میشوند. برای خیلی از افراد، موبایل های بیشترین محلی هستند که افراد با تبلیغات مواجه میشوند. حتی فراتر از این، تقریباً نیمی از گوشی های هوشمند بر اساس تبلیغات مرتبطی که روی گوشی های خود میبینند دست به خرید و تصمیمگیری میزنند.
در حقیقت، تبلیغات دیجیتال برای موبایل ها بسیار کارآمدتر از دسکتاپ است. نرخ کلیک هایی که روی تبلیغات فیسبوکی از طریق گوشی های هوشمند میشود 10 درصد بیشتر از کلیک های انجام شده در دسکتاپ است و هزینه تبلیغ کلیکی (هزینهای به ازای هر کلیک) را 61 درصد کاهش داده است.
بهترین بخش این نوع تبلیغ دیجیتال این است که شما برای انجامش به یک کمپین تبلیغاتی جدا و تخصصی نیاز ندارید. طراحی دیجیتال برای همه کانال ها کار کرده و به صورت خودکار آن را بر اساس دستگاه بیننده بهینه سازی میکند. شما میتوانید میزان مشارکت با گوشی های موبایل را توسط اطمینان حاصل کردن از ایمیل ها، صفحات لندینگ سایتها و محتوا هایی که هم با دسکتاپ و هم با موبایل سازگار هستن به بیشترین حد خود برسانید.
خریدار دیجیتال امروزی کیست؟
با خریدار امروزی آشنا شوید. کسی که وقتی صحبت از انتخاب و تصمیمگیری برای خرید میشود، کنترل و برتری را در دست دارد. این خریدار از راههای بازاریابی آگاه است و در رابطه با محصولی که قرار است آن را خریداری کند انتظار زیادی دارد. او اعتقاد دارد شما به عنوان یک کسب و کار باید به او درباره محصولات و خدماتتان اطلاعات کافی بدهید و حتی او را سرگرم کنید. اما هیچوقت حوصله اش را سر نبرید یا حتی بدتر؛ او را آزار ندهید. این خریدار تا حدودی دمدمی و بیثبات است بنابراین نیاز دارید به ارتباط مؤثر و هیجان انگیز با او ادامه دهید و او را درگیر خود نگه دارید.
دو مشخصه پر تکرار میان خریداران دیجیتال دیده شده است و آنها این موارد هستند:
- خریداران مطلع تر از پیش هستند
- خریداران انتظارات بالایی دارند
به این معنا که آنها میتوانند به راحتی و به سرعت درباره محصولات شما و محصولات رقیب اطلاعات کسب کنند و بر اساس آن تصمیم خرید را بگیرند و همچنین؛ آنها به دنبال یک تجربه شخصی و یکه از برند شما هستند بنابراین با خرید از شما به دنبال یک تجربه سفت و سخت و بی ایراد هستند. به این ترتیب شما به عنوان صاحب یک کسب و کار باید روش درگیری با مخاطبانتان از طریق مجراهای آنلاین را بر اساس چرخه زندگی شخصی مخاطبانتان تعیین کنید.