Insight اینستاگرام به چه معنا است؟
Insight اینستاگرام یک ابزار تحلیل ساده است که میتوان گفت بومی خود اینستاگرام محسوب میشود؛ چرا که درون خود اینستاگرام است و در کنار داده‌های محتوای شما، داده‌هایی جمعیت شناسانه در مورد فالوئرها و اعمال و رفتار آنها به شما ارائه میدهد. این اطلاعات باعث میشوند که مقایسه‌ی محتواها، ارزیابی کارهای کمپین تبلیغاتی و بررسی چگونگی عملکرد هر کدام از پستها آسان شود.
میتوان insight را در لغت به معنی دیدگاه و پیش زمینه‌ی کلی معنا کرد. به این معنی که مواجه شدن با این اطلاعات، به شما دیدی کلی نسبت به آنچه که در صفحهی اینستاگرام شما در جریان است؛ چه از سمت محتواهایتان و چه از سمت دنبال کنندگانتان میدهد. به این ترتیب میتوان از این قابلیت اینستاگرام به عنوان ابزاری کمکی یاد کرد که به کاربران اجازه میدهد تا عملکرد محتوای خود را با توجه به الگوریتم اینستاگرام مورد سنجش و ارزیابی قرار دهند و این امر را با نشان دادن آنالیز و تحلیل محتواهایشان عملی میکند.
برای دسترسی به بخش Insight نیاز به یک حساب کاربری یا اکانت بیزنس دارید. اگر یک حساب شخصی را به حسابی بیزنس تغییر دهید، Insight هر یک از محتواهایی را که پست کرده اید می‌بینید و اگر دوباره حسابتان را به نوع شخصی تغییر دهید، اطلاعات بخش Insight را از دست خواهید داد. برای تغییر نوع صفحه از شخصی به بیزنس که کاری بسیار آسان است، نیاز است که به صفحهی حساب کاربری خود رفته، گزینهی سه نقطه‌ای موجود در بالای صفحه را لمس کرده، وارد بخش تنظیمات یا setting شده، گزینهی “Switch to Business Profile” یا ” Switch to Creator Account” را لمس کنید و در نهایت گزینهی done را بزنید.
راه دسترسی به Insight اینستاگرام چیست؟
شما از سه طریق میتوانید به Insight دسترسی پیدا کنید:
- از طریق صفحهی اصلی حساب خود، میتوانید منوی نموداری سمت راست بالا را لمس کنید تا وارد Insight شوید.
- برای دیدن آنالیز مربوط به هر پست، وارد پست شوید و گزینهی view Insight را که در سمت چپ پایین آن قرار دارد لمس کنید.
- برای دیدن Insight هر استوری، استوری را باز کرده و سمت چپ پایین، روی نام افرادی که این استوری را دیده اند بزنید.
Insight اینستاگرام از سه بخش اصلی فعالیتها، محتواها و مخاطبان تشکیل شده است:
- در صفحهی میانی بخش Insight که در مورد مخاطبان است، میتوانید تعداد کل فالوئرهای خود را ببینید و بدانید که در این 7 روز گذشته چند نفر به تعداد آنان اضافه شده است.
- قسمت بعدی به شما خلاصهای از داده‌های محتواهایی که در 7 روز گذشته بارگذاری کرده‌اید نشان میدهد. همچنین میتوانید ببینید که به صورت کلی چندین پست داردی و چه تعداد در این مدت آپلود کرده اید.
- قسمت سوم هم در مورد فعالیتها و اعمالی است که همان مخاطبان روی محتواهای شما انجام میدهند. هر تعاملی که بین دو قسمت اول (فالوئرها) و دوم (محتواها) رخ میدهد در قالب فعالیتها یا Activity تعریف میشود.
اکنون که می‌دانید چگونه میتوانید به صفحهی insight اینستاگرام دسترسی داشته باشید، در ادامه با راه‌هایی آشنا میشوید که هرچه بهتر از insight در بهبود وضعیت کسب و کار خود کمک بگیرید. همانطور که اشاره شد، Insight اینستاگرام از سه بخش متفاوت تشکیل شده است:
قسمت اول، کند و کاو رفتار و اطلاعات فالوئرها
همانطور که گفته شد، در insight اطلاعات جمعیت شناسانه ای در مورد فالوئرهای شما وجود دارد. از این قبیل که اکثریت آنها در چه محدوده ی سنی ای تعریف شده اند، چه جنسیتی دارند و از چه شهرهایی وارد صفحه ی شما می شوند. در واقع سه خصوصیت جنسیت، سن و لوکیشن از این نقطه قابل دیدن هستند. به یاد داشته باشید که شما برای دیدن این بخش از insight نیاز به حداقل 100 فالوئر دارید.
با گزینهی see more که در قسمت بالای سمت راست قرار دارد، میتوانید زمان آنلاین بودن فالوئرها از قبیل روز و ساعت را هم مشاهده کنید. این اطلاعات به شما کمک میکند که بهتر بدانید چه کسانی شما را دنبال می کنند، به این شکل بهتر می توانید به جامعه ی هدف خود برسید و محتوایی متناسب با آنها تولید کنید. علاوه بر این، این دید کلی در قالب insight میتواند دربارهی هدف گذاری اینستاگرام هم به شما اطلاعات دهد. به این شکل که اگر شما به طور مثال مایل هستید به افراد و مخاطبانی مشابه فالوئرهای در حال حاضرتان دسترسی پیدا کنید، اطلاعات حاصل شده از insight صفحه تان را مد نظر قرار دهید و به دنبال افرادی با آن خصوصیات باشید.
در پایان بخش فالوئرهای insight، شما دو نمودار پیدا خواهید کرد که نشان میدهند فالوئرهایتان در چه زمانهایی بیشتر فعالیت خود را دارند. در نمودار اول، زمانی را که آنها آنلاین هستند را پیدا خواهید کرد. نمودار دوم نشان می دهد که دنبال کنندگانتان اکثراً در چه روزهایی آنلاین می شوند.
در این ساعات و روزها به دنبال یک الگو بگردید و محتواهای خود را دقیقاً مطابق همان زمانها بارگذاری کنید. به این شکل محتوای آپلود شده بیشترین میزان درگیری را با مخاطبان شما خواهد داشت.
همچینن که به سادگی میتوانید از این قسمت insight میزان رشد و افزایش تعداد دنبال کنندگانتان را هم در یک محدوده ی به خصوص مشاهده کنید.
قسمت دوم insight، محتواها
· بخش اول، اطلاعات مربوط به پستها
اینستاگرام به شما اجازه میدهد علاوه بر دیدن سه پست اخیر خود در این بخش، همه‌ی پستهای سال اخیر و تعداد ایمپرشن‌های تمام پستها را هم ببینید. ایمپرشن به این معنا است که محتواها به چه تعداد برای کاربران نمایش داده شده اند. اما برای فیلتربندی این قسمت میتوانید هر کدام از قسمتهای مربوطه را که به صورت لینکی با نوشته‌ی آبی مشخص شدهاند لمس کنید تا اطلاعات متفاوت‌تری را به شما نشان دهد. به طور مثال نشان دادن پستهای یک سال اخیر یا یک زمان دیگر، طبقه‌بندی آنها بر اساس ایمپرشن یا معیاری دیگر و الی آخر. فیلترهایی که میتوانید روی این بخش اعمال کنید به این ترتیب هستند:
- نوع محتوا (تمام محتواها، عکسها، فیلمها)
- معیار طبقه‌بندی (کامنتها، میزان درگیریها یا engagement، ایمپرشنها، لایکها، میزان دسترسی یا reach و میزان پستهای ذخیره یا save شده)
- زمان (7روز، 30 روز، 3 ماه، 6 ماه، یک سال و دو سال)
به این ترتیب میتوانید اطلاعات مورد نیاز خود را بر اساس یک معیار هدف مشخص که مهمترین هدف شما برای رسیدن به میزان بالای آن است طبقه‌بندی کنید. همچنین که این داده‌ها به شما کمک میکنند تا پستهای موفق و غیرموفق خود را شناسایی کنید تا متوجه شوید که مخاطبان شما چه نوع محتواهایی را ترجیح میدهند. به طور مثال میتوانید به این نتیجه برسید که مخاطبان شما به عکس‌هایی از محصولات جذب میشوند که در آن عاملی انسانی وجود داشته یا خود انسان در آن حضور داشته باشد تا عکسی از محصول صرف باشد.
مشاهده‌ی insight هر پست به صورت جداگانه:
همانطور که در بخشهای قبل گفته شد، میتوان برای هر پست به صورت جداگانه insight را مشاهده کرد. برای این کار همانطور که گفته شد گزینهی view insight باید از گوشه‌ی پایین سمت چپ پست لمس شود.
تعداد لایکها، کامنتها، به اشتراک گذاری‌ها و ذخیره‌ها که در گروه درگیریها یا engagement قرار می‌گیرند در این بخش قابل مشاهده هستند. در بخش actions شما میتوانید در جریان اعمالی که مخاطبان با دیدن آن پست به خصوص انجام میدهند قرار بگیرید:
- مشاهده‌ی پروفایل، که به معنای تعداد بارهایی است که مخاطب بعد از دیدن آن پست، مستقیماً وارد پروفایل شما شده تا کل صفحه را ببیند. این قسمت مربوط به کسانی است که جزو فالوئرهای شما نیستند و به طریقی غیر از فالو کردن با پست شما مواجه شدهاند.
- فالوها یا شروع به دنبال کردن، که به معنای تعداد فالوهایی است که آن پست به خصوص منجر به آنها شده است.
- کلیک وب سایت، که به معنای تعداد دفعاتی است که با دیدن همان پست، روی لینک سایت کلیک شده و دیدن پست، منتهی به بازدید از سایت شده است.
بعد از این اطلاعات، در پایین صفحه میتوانید مشاهده کنید که این ایمپرشنها از کدام سمت ایجاد شده است، در واقع این پست چگونه و از کجا در معرض دید مخاطبان قرار گرفته است؟
این گزینه‌ها میتواند شامل:
- صفحهی هوم، جایی که افراد فیدها و پستهای آپلود شده را می‌بینند
- صفحهی سرچ و اکسپلور، جایی که افراد به دنبال کلمات کلیدی هستند و یا در اکسپلور با پستهایی هماهنگ با اعمال خود و افرادی که آنها را دنبال میکنند دنبال میکنند مواجه میشوند. در واقع اکسپلور هر کاربر برای او به صورت هوشمند شخصیسازی شده است و با اعمال او مانند فالویینگ‌ها و لایکها و ذخیره‌های خود هماهنگی دارد.
- پروفایل، که صفحهی اصلی هر کسب و کار است.
- لوکیشن، که افراد از قسمت لوکیشن به پست دسترسی پیدا میکنند.
- هشتگ‌ها، که زیر هر کدام از پستها اعمال شده و آنها را طبقه‌بندی میکنند.
- دیگر موارد، مانند پستهایی که به شکل پیام از طریق دایرکت برای دیگران فرستاده میشود، پستهای ذخیره شده، پستهایی که افراد زیر آنها در قالب نظر و کامنت منشن میشوند، پست هایی که افراد درون آنها تگ میشوند.
· بخش دوم، ارزیابی داده‌های مربوط به استوری اینستاگرام
شما میتوانید به insight مربوط به استوریها هم از طریق صفحهی اصلی هوم و هم به صورت مستقیم از طریق هر استوری دسترسی پیدا کنید.
وارد شدن به insight از طریق هوم پیج، فقط به شما اجازهی دسترسی به استوریهای دو هفتهی گذشته را میدهد که آن هم به صورت مجموعهای متراکم است که اجازهی بررسی تک به تک و مجزا را نمیدهد. اما در این قسمت هم قابلیت اعمل فیلتر زمان و اعمال انجام شده وجود دارد. شما میتوانید بر حسب زمان (24 ساعت گذشته، 7 یا 14 روز گذشته) و بر حسب اعمال انجام شده (ریپلایها، لمس صفحه برای دیدن استوری بعدی، لمس صفحه برای دیدن استوری قبلی، خارج شدن از استوریها، رد کردن و گذشتن استوریهای یک صفحه) این اطلاعات موجود در insight را دسته بندی کنید.
تحلیل این داده‌ها باعث میشود که متوجه شوید کدام استوریها روی مخاطبان شما اثرگذاری بالاتری داشته است و چه محتوایی باعث میشود آنها از استوریها خارج شوند یا به کل استوری های شما را رد کنند. در حال حاضر اینستاگرام برای لایوهای اینستاگرامی اطلاعاتی مربوط به insight در نظر نگرفته است.
· بخش سوم، پروموشن‌ها
این بخش تنها وقتی فعال است که شما واقعاً پروموشن فعالی داشته باشید. در حقیقت در این قسمت، پستهایی نشان داده میشوند که در ازای آنها مبلغی پرداخت کرده اید و از جانب اینستاگرام تبلیغ شده اید. در این روش، محتوای شما از طریق خود اینستاگرام تبلیغ میشود. از این قسمت شما می توانید:
- تعداد افرادی که محتوای پروموشن شده یا تبلیغ شده را مشاهده کرده اند
- اطلاعات مربوط به افرادی را که محتوای شما را دیده اند
- تعداد engagement
- تعداد impression
- تعداد دفعاتی که از طریق تبلیغ، پروفایل شما دیده شده است
- و مقدار هزینه‌ی صرف شده را مشاهده کنید.
قسمت سوم insight ، اعمال و فعالیتها
با رفتن به بخشهای دیگر صفحهی insight، نمودارهایی را مشاهده می‌کنید که دربارهی :
- میزان دسترسی کاربران به محتواهای شما در قالب تعداد حسابهای بازدیدکننده (reach)
- تعداد دفعات در معرض قرارگیری و بازدید همه‌ی کاربران از محتواها (impression)
- تماس‌ها
- ایمیل‌ها
- بازدید از سایت
- تعداد دفعات دیده شدن پروفایل شما (profile view)
در یک هفتهی اخیر است. همچنین که تعداد دفعاتی که کاربران گزینهی وارد شدن به سایت شما یا تماس گرفتن با اطلاعات تماس درج شده (شماره، ایمیل، آدرس) در پروفایل را هم لمس کرده اند در این صفحه نشان داده میشود. شما میتوانید به صورت هفتگی همه‌ی این فعالیتها را دنبال کنید.
تعاملات و درگیریها:
این زیرمجموعه از فعالیتها، معرف تعداد کلی تعاملات بر حساب شما در طول هفتهی گذشته است. در بخش بالای این صفحه، نموداری را می‌بینید که نشان میدهد چه روزی از هفته بیشترین میزان درگیری با محتوای شما وجود داشته است. همچنین که میتوانید درگیری‌های هفتهی پیش رو را با هفته‌های گذشته مقایسه کنید.
متأسفانه این بخش از insight به مدت زمان یک هفته‌ای محدود میشود که اطلاعات گستردهای را در اختیار شما نمی‌گذارد و شاید نتواند به اندازه‌ی کافی برای استراتژی شما مفید باشد.
ایمپرشنها:
ایمپرشنها تعداد دفعاتی است که یک محتوا دیده میشود و تفاوت آن با reach در این است که یکی تعداد بازدیدها را می‌شمارد و دیگری تعداد بازدیدکننده‌ها را. اگر عدد ایمپرشن از reach بالاتر باشد، این معنا را میدهد که بعضی از مخاطبان شما بیشتر از یک بار محتوای شما را چک کرده و از آن بازدید کرده اند. این افراد کسانی هستند که بیشترین شباهت را به فالوئر واقعی شما دارند و علاقه‌مند هستند که محتواهای بیشتری را از شما ببینند.
راههای بهبود عملکرد insight
در ابتدا مطمئن باشید که همه‌ی راههای تماس ممکن مانند شماره‌ی تلفن، میل یا آدرس را وارد صفحهی خود کرده اید. همچنین که تمام جزئیات کسب و کار شما، مانند توضیحی کوتاه در قسمت بایو مورد نیاز است. اینکه در حال انجام چه کاری هستید و چه چیزی را به فروش میرسانید.
علاوه بر این، پیشنهاد میشود که حساب اینستاگرام خود را به صفحهی فیسبوک یا حسابهای دیگر متصل کنید. به این شکل پلی میان دو کانال ارتباطی که میان خود و مخاطبانتان وجود دارد ساخته اید و این کار باعث میشود محتوای شما آسانتر در هر دو پیج به اشتراک گذاشته شود.
جمع بندی
بخش insight اینستاگرام یک ابزار رایگان برای تحلیل محتوای شما بدون ترک کردن خود اپلیکیشن است که به برنامه‌ی دیگری هم نیاز ندارد. اطلاعاتی که از این طریق کسب می‌کنید کمک میکنند تا در مورد مخاطبانتان، محتوایی که آنها را به وجد می‌آورد، چگونگی رسیدن محتوای شما به مخاطبان و نحوه‌ی عملکرد خود بیشتر بیاموزید. از این اطلاعات رایگان اما ارزشمند استفاده کنید تا راهنمایی برای شکل محتوای شما و زمان مناسب انتشار آن باشد.
در عین حال، محدودیت زمانی insight میتواند در میزان اثرگذاری آن مؤثر باشد. این موضوع لزوماً به یک مشکل تبدیل نمی‌شود. اگر شما کسب و کار مختصری دارید این زمان قطعاً برای شما مناسب و کافی است و هر اطلاعاتی را که نیاز دارید در اختیارتان می‌گذارد. اما اگر کسب و کار گسترده‌تری دارید، مدت زمان 7 روزهی insight در اکثر بخشها احتمالاً اطلاعات کافی را برایتان مهیا نمی‌کند.