اینستاگرام به عنوان یکی از پلتفرم‌های شبکه‌های اجتماعی به هر هدف و سبکی در دسترس همه است. حتی همین حالا هم همه روزه به تعداد کابران این شبکه اضافه میشود تا یا در قالب پیج‌های شخصی و یا بیزنس در آن مشغول به تولید محتوا شوند.
فارغ از پیج‌های شخصی که بارگذاری محتوا درون آنها به چیزی جز علاقه و سلیقه‌ی صاحب آن صفحه بستگی ندارد، پیج‌هایی هم هستند که برای برندینگ خود از اینستاگرام استفاده میکنند و نمی‌توانند تنها به علایق و سلیقه‌ی خود برای پست گذاشتن و تولید محتوا تکیه کنند. این پیجها علاوه بر استراتژی و قوانین برندینگ خود، باید از قوانین و الگوریتم‌های اینستاگرام هم در تمام مراحل تولید و انتشار و ارزیابی محتوا پیروی کنند تا به هدف تجاری خود برسند. در این نوشته با ساز و کار تولید محتوا و روش‌ها و راهنمایی‌های بهبود آن آشنا خواهید شد.
کمپین تبلیغاتی اینستاگرام و استراتژی تبلیغات
کمپین تبلیغاتی که برای اینستاگرام در نظر گرفته میشود، در واقع بخشی از یک کمپین تبلیغاتی بزرگتر است. در حقیقت نباید به پلتفرم اینستاگرام مانند یک فصای ایزوله‌ی منفک از باقی فضاهای تبلیغاتی نگاه کرد. استراتژی و اقداماتی که به صورت کلی در کمپین تبلیغاتی یک کسب و کار یا پروژه تدوین و انجام می‌شوند، شامل حال اینستاگرام هم میشود. همه‌ی تبلیغاتی که درون اینستاگرام صورت میگیرند باید اهداف و آرمان های کمپین تبلیغاتی کلی را حمایت کنند. در واقع نیاز است که برای موفق شدن در تبلیغات اینستاگرام، به کمپین تبلیغاتی و استراتژی مادر وفادار ماند.
البته که میتوان کمپین تبلیغاتی کلی را به گروه‌های کوچکتر تقسیم کرد تا به صورت تخصصی‌تر کار خود را انجام دهند، اما نمیتوان کار یک گروه را مجزا و منفک از کار گروهی دیگر دانست.
در کمپین تبلیغاتی کارهایی این چنین اتفاق می‌افتد: برنامه‌ریزی زمانی، ارتباط با مشتریان، تعیین کانالهای ارتباطی با مشتریان، تولید محتوا، ایده‌پردازی، بودجه بندی، ارزیابی عملکرد، تحلیل رفتار مخاطب، تحلیل دادهها، تحلیل رفتار رقیب، تدوین استراتژی و بسیاری از کارهای دیگر که وابسته به حوزه‌ی تبلیغات هستند.
یکی از این کارها تدوین استراتژی تبلیغات مورد نیاز برای پیشبرد تبلیغات است. همانگونه که گفته شد، محتواهای تبلیغاتی درون اینستاگرام نیز باید از استراتژی مادر پیروی کنند. در این صورت است که میتوان گفت اینستاگرام هم در مسیر درست پیش می‌رود. همچنین که در صورت پیروی از استراتژی مادر، فعالیت های صحیح تبلیغاتی درون اینستاگرام فعالیت دیگر شبکه‌های اجتماعی و دیگر پلتفرم‌های را هم تکمیل و تقویت میکند.
استراتژی‌های عالی و بدون نقص شبکه‌های اجتماعی به رشد ادامه‌دار فالوئرها، تعاملات و فعالیتهای متداوم احتیاج دارند و اینستاگرام میتواند بهترین فرصت شما برای رسیدن به این موارد در کمترین زمان باشد. سئو باید همیشه بااهمیت شناخته شود و بخشی از استراتژی بازاریابی باشد، اما بیایید با این قضیه روبرو شویم که اگر برندی نوپا بدون بودجه‌های عظیم باشید، به راحتی نمی‌توانید جایگاه مناسبی همانند برندهای معروف و وسیع در صفحهی سرچ گوگل کسب کنید، اما میتوانید به همین جایگاه را در شبکه‌های اجتماعی داشته باشید.
به همین علت است که شبکه‌های اجتماعی میتوانند متحدانی قدرتمند برای برندهای کوچکتر باشند و در رشد به آنها کمک کنند. برای این کار شما احتیاجی به بودجه‌ی زیادی ندارید تا بخواهید اثر گذار باشید.
راه‌هایی برای بهبود عملکرد کمپین تبلیغاتی اینستاگرام
برای بهبود عملکرد کمپین تبلیغاتی اینستاگرامتان میتوانید این شیوه‌ها را پیش بگیرید:
بهترین محتوایتان را تبلیغ کنید:
رویکرد مرسوم و معمول کمپانی‌ها برای ایجاد محتوای جدید، معمولاً به این شکل انجام میشود که متن تبلیغ را به درستی و با دقت بنویسند و فراخوان عمل هایی بنویسند که بهترین تأثیر را روی مخاطبان دارند (فراخوان عمل یا call to action گزارهای است که به شکل یک فراخوان به یک کاربر و یا مخاطب ارائه میشود تا در ازای انجام کاری که ارائه‌کننده میخواهد، او هم منفعتی ببرد. به طور مثال اعلام این نکته که حراجی که برگزار میشود تنها تا ۲۴ ساعت دیگر ادامه دارد، میتواند یک فراخوان عمل محسوب شود که هم در عین حال مخاطب را به کاری که ارائه‌دهنده‌ی آگهی میخواهد تشویق میکند و هم مخاطب میتواند از این پیشنهاد استفاده کند).
اما در این بین، اگر می‌خواهید تأثیر بیشتری با تبلیغتان روی مخاطب ایتستاگرامی بگذارید، این کار را نکنید. شما همین حالا هم محتوای غنی و ارزشمندی دارید که می‌دانید مخاطبانتان آن را دوست خواهند داشت. به پستهای قبلی خود نگاهی بیندازید تا بتوانید پستهای موفقی که بهترین engagement را با فالوئرها و مخاطبانتان ایجاد کرده اند بشناسید و از آنها دوباره اینبار با ماهیت تبلیغ استفاده کنید تا از مخاطبانی با محدوده‌ی گسترده‌تر بازخورد بگیرید.
این کاری است که یکی از تولیدکنندگان نوشیدنی استفاده کرد. بعد از اینکه این کمپانی متوجه شد یکی از پستهایش به شدت محبوب واقع شده، از همان عکس با کپشنش مجدداً به عنوان محتوای تبلیغاتی استفاده کرد. بعد از مدت ۶ هفته، همان پست اصلی بالای ۲۶ هزار لایک دریافت کرد و طوفانی از کامنت گرفت و همین باعث شد نام تجاری این کمپانی بارها وبارها دیده و مطرح شود.
هدف‌گذاری خود را بهتر کنید:
این حقیقت که اینستاگرام از اطلاعات گستره‌ی کاربران موجود در پلتفرم تبلیغات فیسبوک بهره می‌برد، به این معنی است که شما میتوانید از طریق اینستاگرام مخاطبان خود را نشانه بگیرید.
علاوه بر تاکتیکهای استاندارد بهبود هدفگیری مخاطبان، خصوصیات دیگری هم وجود دارند که میتوانند تمرکز شما را باریکبین‌تر کنند:
جمع‌آوری مخاطبان سفارشی: این جنبه از کار به شما کمک میکند مخاطبان وفادار خود را شناسایی کرده، خصوصیات آنها را مطالعه کنید و بعد دنبال مخاطبانی مشابه آنها با همان خصوصیات بگردید. این کار به شما کمک میکند افراد جدیدی را وارد بازی کنید که علایق، خصوصیات جمعیت شناسانه، رفتار، نیاز و سلیقه‌ای شبیه به مخاطبان وفادار فعلی شما دارند.
بازاریابی مجدد: که به این معنا است که شما مدام سر راه افرادی قرار گیرید که یک بار با کسب و کار شما مواجه شده اند؛ یا از شما خرید کرده اند و یا نکرده اند. اما باز هم شما آنها را مانند مخاطبانی جدید که پیش‌زمینه‌ای از شما ندارند و تازه می‌خواهند با شما آنشا شوند حساب کنید.
کاری کنید که تولید محتوا شما در اینستاگرام مانند تبلیغ به نظر نیاید:
یک کابر اینستاگرام علاقه‌ای ندارد مدام در تیررس تبلیغات مختلف قرار بگیرد، جوری که انگار طعمه است و همه می‌خواهند چیزی به او قالب کنند. کاربران اینستاگرام به محتواهایی که شبیه محتواهای عادی هستند و هیچ زرق و برقی ندارند و خودشان را در بوق و کرنا نمی‌کنند توجه و علاقه‌ی بیشتری نشان می‌دهند تا محتواهایی که واضحاً تبلیغاتی هستند.
مدیریت پیچ اینستاگرام چگونه باید انجام شود که بهترین بازده را داشته باشد؟
یک نکته‌ی کلیدی برای موفق شدن در اینستاگرام، حفظ تداوم و استمرار برای تولید محتوا و انتشار آن در زمان درست است. در واقع بخش بالایی از مدیریت پیج اینستاگرام شامل به روز رسانی محتواها و فعال نگه داشتن پیج است. البته که علاوه بر این،
- حفظ ارتباط با مخاطبین
- رسیدگی به همه‌ی ابعاد پیج
- اجرای تبلیغات
- ارزیابی عملکرد و تحلیل دادهها
- برنامه‌ریزی زمانی برای بارگذاری محتواها
- بررسی کیفیت محتوا
- پیگیری الگوریتم‌های به روز شده‌ی اینستاگرام
- استفاده از سایر نرم‌افزارها و سایتها برای بهبود عملکرد پیج یا ارزیابی دادهها
و سایر موارد مدیریتی نیز از سایر وظیفه‌های تعریف شده برای مدیریت پیج است. در این حالت به گرداننده‌ی پیج مدیر یا ادمین گفته میشود. وظایف ادمین پیج میتواند علاوه بر موارد گفته شده، وارد بحث ایده‌پردازی برای تولید محتوا و تولید آن هم بشود، اما اکثراً منظور از مدیریت پیج، صرفاً قرار دادن آن در جایگاه مطلوب و مجبوب و حفظ آن جایگاه است. به این ترتیب یکی از لازمه‌های مدیریت پیج، داشتن زمان خالی برای آنلاین بودن بدون وقفه در اینستاگرام و رسیدگی به پیج است.
در همین راستا، خود اینستاگرام ابزارهایی برای کارآمدی بیشتر ارائه میدهد که نه تنها انتخابی و دلبخواهی، بلکه ضروری و لازم هستند. ادمین یا گرداننده‌ی پیج باید نسبت به این موارد آگاهی داشته و از آنها به صورت مفید استفاده کند. میتوان از این قابلیتهای مدیریتی این موارد را نام برد:
- هشتگ‌ها
- پروموشن‌های خود اینستاگرام که در قالب اسپانسرینگ هستند و اینستاگرام میتواند به خودی خود پست شما را تبلیغ کند و در صفحهی هوم کاربران بیاورد.
- مرور insight اینستاگرام، که ابزاری کمکی و رایگان برای خود اینستاگرام است و میتواند اطلاعاتی دربارهی مخاطبان و فالوئرهای شما، خصوصیات پستهای شما و میزان درگیری و نوع تعامل فالوئرها با پستها بدهد.
- Paid partnership که امکان همکاری شما با برندهای دیگر را تحت قالبی جدی و به رسمیت شناخته شده میدهد و آن را در خود پست اعلام میکند.
دیجیتال برندینگ در اینستاگرام چگونه است؟
اگر به دنبال این هستید که فعالیت آنلاین منسجمی داشته باشید که مخاطبانتان آن را دوست داشته باشند، نیاز دارید که برندینگ اینستاگرام شما در اولویت باشد.
قوی‌تر کردن برند اینستاگرامتان میتواند به شما در هدایت استراتژی خلق محتوای شما و همچنین ساختن محتواهای دلنشین‌تر و خواستنی‌تر در اینستاگرام کمک کند.
وقتی حرف از برندینگ دیجیتال با تمرکز بر شبکه‌های اجتماعی میشود، موارد زیادی را باید در نظر گرفت. اول اینکه لوگو و هویت بصری شما باید در انواع فضاهای دیجیتال یکی باشد. علاوه بر عکس پروفایل در اینستاگرام، باید از نام کاربری، بایو و هایلایت‌هایتان هم در راستای ساختن هویت بصری یگانه‌ی برندتان کمک بگیرید.
این قضیه شامل خود پستها و محتواهای تولید شده هم میشود. بررسی محتوایی که هر روزه در حال تولید آن هستید به شما کمک میکند تا ظاهر منسجم آن را حفظ کنید. به طور مثال میتوانید از این چند پیشنهاد برای یکدست کردن بصری پستهای اینستاگرامتان استفاده کنید:
- از یک طیف مختلف یک رنگ از کمرنگ به پررنگ یا رنگهای رنگین کمانی برای هر پست استفاده کنید.
- برای پستهایتان به یک رنگ ثابت وفادار بمانید.
- افکت ادیتی را پیدا کنید که به محتوایتان می‌آید و همان را روی همه‌ی عکسها اعمال کنید.
- با پستهایتان یک الگوی گرافیکی بسازید که در خود صفحهی پروفایل به صورت کلی مخشص باشد.
همانطور که تا اینجا متوجه شدید، همه چیز در اینستاگرام در مورد دیدن و ارتباط بصری است. به این معنی که کاربران بیشتر از هر شکل دیگری، از راه بصری محتوای شما را نسبت به برندهای دیگر تشخیص می‌دهند.
در این راستا میتوانید از ویدیوها یا عکسهای موفقتان استفاده کنید. بین برندها مرسوم است که بهترین محتوای خود را مکرراً در همه‌ی صفحات شبکه‌های اجتماعیشان منتشر کنند. هر کدام از این صفحات مخاطبان متفاوتی دارند اما آن تصویر میتواند مانند یک پل عمل کرده و همه‌ی مخاطبان را به هم وصل کند. بهترین نکته در مورد تصاویر این است که بسیار بیشتر از نوشته‌ها و متون جهانی هستند.
فواید برندینگ اینستاگرام چیست؟
- برقراری اعتماد: وقتی شما محتواهایی با طراحی حرفهای و فکر شده تولید می‌کنید که هم‌صدا با برندتان و اصول طراحی مختص به خودتان است، اعتماد بیشتری از سمت مخاطبان دریافت می‌کنید. اگر شما دربارهی محتواهایی که در اینستاگرام انتشار می‌دهید فکر کنید و شکلی که این محتواها به نظر میآیند شبیه به محتواهای داخل وبسایت شما یا دیگر شبکه‌های اجتماعیتان باشند، مخاطبانتان میتوانند آن را تشخیص دهند. آنها از این این ثبات تقدیر میکنند و میتوانند برند شما را از طریق محتوایتان شناسایی کنند.
- بازشناسی برند به رسمیت شناخته شده: وقتی که برندینگ اینستاگرام شما همراستا و مطابق با برندینگ کلی کمپانی باشد، مخاطبان شما قادر هستند محتوای شما را میان پلتفرم‌های مختلف تشخیص دهند. به طور مثال استفاده از یک رنگ یا فونت ثابت در گرافیک برند شما یک راه عالی برای کمک کردن به مخاطبانتان است که به سرعت پست شما را شناسایی کنند.
- تولید ترافیک: در حالی که اینستاگرام فقط اجازه‌ی هدایت ترافیک به یک لینک، لینکی که در بایوی صفحه موجود است را میدهد، اما به این معنا نیست که شما نمی‌توانید از این قضیه سودی ببرید. شما باید به طور منظم آن لینک را تغییر دهید، چه پست جدیدی در بلاگتان باشد و چه صفحهی لندینگ محصولی که می‌خواهید آن را تبلیغ کنید.
اهمیت عکاسی تبلیغاتی در تولید محتوا اینستاگرام چیست؟
اینطور شروع کنیم که در دنیایی که ۶۵ درصد افراد آن به صورت بصری یاد میگیرند و ۹۰ درصد اطلاعات هم به صورت بصری وارد ذهن ما می‌شوند، تصاویر جایگاه پررنگی دارند.
خصوصاً اینکه اینستاگرام حول محور محتواهای بصری میچرخد و اساساً یک پلتفرم بصری است. در این میان، اگر به ماهیت اصلی اینستاگرام هم تکیه کنیم که از ابتدا روی عکس و تصاویر متمرکز بود و بعد قالبهای دیگر صوتی و تصویری به میان آمدند، غیر ممکن است که بتوانیم نقش عکسها را در این پلتفرم انکار کنیم.
هر چقدر هم که پستها و استوریها از متن و ویدیو و موشن گرافیک و سایر قالبهای محتوای صوتی بصری تشکیل شده باشند، باز هم عکس جایگاه خود را دارد که با چیزی دیگر جایگزین نخواهد شد.
در این میان استفاده از عکاسی تبلیغاتی باکیفیت حرف اول را میزند. حتی توصیه میشود که برندهایی هم که نمی‌تواند از عکسهای حرفهای درون پیج خود استفاده کنند، از عکسهای استوک موجود در اینترنت با کیفیت بالا کمک بگیرند. یا اینکه از میان عکسهایی که توسط مخاطبان و مشتری‌هایشان بهشان میرسد، آنهایی را انتخاب کنند که کیفیت بهتری دارند و نهایتاً هم دستی به سر و روی آنها بکشند، ادیت و ویرایشی بکنند تا رنگ و نور عکسها شبیه به باقی عکسهای موجود در پیج شود.
به همین ترتیب، همانگونه که برندها در سایتشان از عکسهای حرفهای استفاده میکنند، در پلتفرم اینستاگرام هم استخدام یک عکاس حرفهای برای عکاسی از محصولات کاری سودآور و حتی ضروری شمرده میشود. بخواهید یا نخواهید، شما با عکسهایی که درون پیج خود گذاشته اید قضاوت خواهید شد.
چرا موشن گرافیک شکل مؤثری از محتوا در اینستاگرام است؟
تا مدت های زیادی، کسب و کارها علاوه بر تصاویر ساکن، از ویدیو برای مارکتینگ خود استفاده میکردند. اما اخیراً ما GIFها، اسلو موشنها، استاپ موشنها و شکلهای دیگری را هم میبینیم که در شبکه‌های اجتماعی رواج پیدا کرده اند. اما چرا قالبهای بصری مانند موشن گرافیک انقدر طرفدر دارند؟
یکی از علل محبوبیت موشن گرافیک ، طولانی بودن آنهاست. به این معنی که اینستاگرام مدت زمانی را که یک کاربر روی پست شما وقت صرف میکند را اندازه میگیرد و با پستهای دیگر می‌سنجد. به همین ترتیب علاوه بر اینکه تشخیص میدهد کاربر به پستهای شما نسبت به پست دیگر برندها علاقه‌ی بیشتری دارد، به شما هم به عنوان یک صفحه که برای مدت زیادی توجه یک کاربر را به خود جلب کرده امتیاز میدهد. بنابراین هرچقدر این پست طولانی‌تر بوده و حتی در قالب آلبومی از موشن گرافیک‌ها باشد، این امتیازات پررنگتر خواهند شد، چرا که اینستاگرام تشخیص داده که کاربر از روی پست شما عبور نکرده، اسکرول نکرده و همانجا مانده.
محبوبیت تیزر تبلیغاتی در اینستاگرام
تیزر تبلیغاتی هم مانند موشن گرافیک‌ها میتوانند مدت زمان زیادی کاربر را روی خود نگه دارند. اما علاوه بر این، engagement بیشتری با مخاطب برقرار می‌سازند. به این معنی که لایک، کامنت، ذخیره و ارسال تیزر به صورت پیام در دایرکت، خیلی بیشتر از یک تصویر ساکن است. همانگونه که توییتر هم اعلام کرده که توییتهایی که با GIF همراه هستند ۵۵ درصد engagement بیشتری میگیرند. همچنین بر اساس تحقیقات، محتواهای صوتی تصویری در قالب ویدیو یا تیزر، ۱۲۰۰ درصد بیشتر از متون و تصاویر خالی میان کاربران اینترنتی دست به دست می‌شوند.
چرا باید به طراحی گرافیک یک صفحه توجه شود؟
پروفایل اینستاگرام نسبت به پروفایل دیگرشبکههای اجتماعی متمایز و خلاقانهتر به نظر میرسد. همانگونه که در قسمت دیجیتال برندینگ گفته شد، بخش اعظمی از برندینگ اینستاگرام حول محور محتواهای بصری میچرخد و در این میان طراحی گرافیک، به عنوان قالبی از محتوا که به شدت در اینستاگرام جای مانور دارد، در برندینگ و اولین تأثیری که مخاطب از برند میگیرد نقش بازی میکند. اگر به یک صفحهی اینستاگرام نگاه کنید متوجه خواهید شد که
- اکثر تصاویر پروفایل تصاویر گرافیکی هستند
- هایلایتهای استوریها کاوری دارند که از طراحی گرافیک برای ساختن آنها استفاده شده
- متونی که در قالب پست در صفحه وجود دارند طراحی شدهاند تا هم از نظر فونت و هم از نظر تصاویری که همراهیشان میکنند مطابق با دیگر پستهای موجود باشند
بنابراین نمیتوان نقش طراحی گرافیک را در ساختن هویت بصری یک برند در پلتفرمی بصری مانند اینستاگرام نادیده گرفت.
آنالیز و بررسی داده ها و تولید محتوا ها در اینستاگرام
همانطور که در قسمت مدیریت پیج گفته شد، ابزارها و امکاناتی درون خود اینستاگرام تعبیه شده تا مدیران و کاربران بتوانند از آنها برای بهبود کسب و کار خود استفاده کنند. از این ابزارها، چهار مورد هشتگ‌ها، insight ، پروموشن اینستاگرام و Paid partnership نام برده شدند.
Insight اما یکی از قویترین موارد برای آنالیز و تحلیل داده ها است. این قابلیت اینستاگرام فقط برای پیج های بیزنس فعال است و نه برای پیج‌های شخصی. بنابراین اگر مدیر پیج بخواهد از آن استفاده کند ناچار است که ماهیت پیج خود را به بیزنس تغیر دهد.
Insight در سه قسمت مجزا تعریف میشود:
- داده‌ی مربوط به پستها و هر آنچه که درون صفحه بارگذاری شده: آثار مثبتی که هر پست میتواند روی پیج و کسب و کار شما داشته باشد. مانند تعداد دفعاتی که با دیدن یک پست کاربران وارد پروفایل شما شدهاند یا روی لینک سایت شما کلیک کرده‌اند و از این دست موارد.
- داده‌های مربوط به فالوئرها یا دنبال‌کنندگان: اطلاعاتی جمعیت‌شناسانه از قبیل سن، لوکیشن و ساعت و روزهای آنلاین بودن اکثریت آنها.
- داده های مربوط به اعمال و اتفاقات میان مورد اول و دوم: تعداد لایک‌ها، ذخیره‌ها، به اشتراک گذاری‌ها، کامنت‌ها و بازدیدهای مربوط به هر پست و استوری.
از روشهای مختلفی میتوان به insight دست یافت، یا برای هر پست و استوری به صورت جداگانه و یا صفحهای کلی که از سه بخش تشکیل شده و در بالا توضیح داده شد. این ابزار به شما کمک میکند تا موفقترین پستهایتان را شناسایی کنید، خصوصیات آنها را شناخته و همان خصوصیات را در پستهای بعدیتان نیز به کار بگیرید.
علاوه بر insight که در انحصار خود اینستاگرام است، برنامهها و سایتهای کمکیای هم هستند که میتوانند داده‌ای یک صفحهی اینستاگرام را تحلیل کنند. همانطور که تا کنون متوجه شده اید، اهمیت آنالیز دادهها به ازریابی عملکرد شما باز میگردد تا نقاط ضعف و قوت محتواهای خود را شناسایی کنید. علاوه بر این، میتوانید بهتر از هر زمانی مخاطبان خود را بشناسید و مطابق با سلیقه و نیاز آنها محتوا تولید کنید. همچنین که با شناسایی خصویات مشتریان فعلیتان، میتوانید به دنبال مخاطبانی با همان خصویصیات بگردید تا آنها را هم تبدیل به مشتری خود کنید.